Ресурс и качество: тест совместимых картриджей для лазерных принтеров

Стоит подчеркнуть, что совместимые картриджи относятся к высшемуклассу альтернативных расходных материалов и существенно отличаются посвоему позиционированию, равно как и по затраченным на их выпускусилиям производителя, от перезаправленных и восстановленных.Изготовляются они полностью из новых комплектующих третьих фирм изаправляются непосредственно в процессе сборки.

В то же времясоздатели оригинальных расходных материалов (и, что важно, принтеров иМФУ, в которых они применяются) не перестают утверждать, что только их«расходники» обеспечивают достижение заложенных в устройствахпараметров качества и ресурса. Разумеется, они не могут в явном видепрепятствовать использованию сторонних картриджей (если не считатьчисто технические моменты, как-то чипование), но во всех гарантийныхусловиях на технику есть пункт об отказе от обязательств в случаеприменения альтернативных картриджей.

Наш тест совсем непретендует на лавры всеобъемлющего и охватывающего все возможныекомбинации аппаратов и расходных материалов. Скорее это попытка хотя быв первом приближении оценить истинное состояние дел в среде расходныхматериалов и сравнить основные параметры участников.

Набортипов картриджей, участвовавших в тестировании, был выбран из следующихсоображений: они должны активно применяться в реальной работе, т. е.использоваться в популярной офисной технике; производиться не толькооригинальными, но и альтернативными брендами; быть доступными впродаже. Неожиданностью стало то, что к востребованным «расходникам»оказалось сложно найти образцы принтеров, пригодных для тестирования,ведь некоторые из них относятся к моделям, уже давно присутствующим нарынке и снятым с производства.

Именно потому в обзоре участвуютдва новых принтера НР LaserJet P1005 и LaserJet P1505 (и к ним уже естьсовместимые картриджи!), а также один HP LaserJet 1020 (предоставленныйлабораторией компании «В.М.»), по расходным материалам соответствующийочень большому количеству наименований офисной техники. Выбор устройствSamsung усложнялся тем, что к новым моделям картриджей этой компанииальтернативные производители до сих пор не разработали встроенные чипы– соответственно, выпуск совместимых расходных материалов запаздывает.Пришлось задействовать Samsung ML-2570 (опять-таки, благодаримлабораторию компании «В. М.»), в котором работают как оригинальные, таки совместимые картриджи типа ML-2010, а также ML-1610. Это позволилоограничиться всего одним принтером для теста широкого спектра расходныхматериалов.

Методика тестирования

Для сравнения междусобой ресурсов и качества печати оригинальных и совместимых картриджейдля лазерных принтеров была разработана специальная методика (наосновании имеющейся для испытания монохромных печатающих устройств).Задача проверки качества печати на протяжении всего жизненного цикларешалась путем проведения контрольных тестов: для моделей с заявленнымресурсом 1,5 тыс. отпечатков – на отметках 500 и 1000 листов; длякартриджей, рассчитанных на 2 тыс. страниц, – так же и 1500, а для«трехтысячников» – соответственно еще и на 2000 и 2500 листов. Попрохождении последней из указанных выше точек выводились контрольныетесты еще через каждые 300 листов, и так – до исчерпания ресурса.

Технические характеристики и измеренные характеристики картриджей

Внабор изображений включены два векторных образца для проверкиразрешения, растискивания, точности заполнения участков с низкойнасыщенностью и вывода градиентных растяжек. Печать текстов трехразличных шрифтов и размеров кегля 1,5–15 позволяет оценить ихчитабельность; фотография, содержащая плавные переходы полутонов иобширные области серого, дает возможность определить равномерностьнанесения красителя по обеим координатам и влияние расходных материаловна качество растрирования. Для выявления непредусмотренного просыпаниятонера выводился контрольный белый лист, а завершал тестовый блокобразец для выявления фантомных изображений и измерения плотностинаносимого красителя. Он содержал контрастные фигуры и области со100%-ным заполнением, расположенные от них на расстоянии, равномполовине длины окружности фотобарабана, а также по углам и в центрелиста.

Для принтеров, имеющих режимы несимметричногомаксимального разрешения, четыре первых тестовых листа выводились в неми затем дублировались в максимальном симметричном. Итого наисследование качества печати в каждой контрольной точке тратилось отшести до десяти страниц.

После их вывода в драйвереустанавливались настройки нормального качества (или 600 dpi) ипроизводилась печать листов с 5%-ным заполнением порциями по 100 штук сконтролем читабельности на каждом последнем. Цикл повторялся в каждойтестовой точке, которая располагалась через 500 или 300 страницсогласно методике.

Перед установкой в принтер картриджиосвобождались, если нужно, от предохранительных чек и лент и энергичновстряхивались для равномерного распределения тонера.

Признакомисчерпания ресурса и завершения тестирования служили заметные зонынепропечатывания, полосы и другие светлые артефакты на контрольных либоресурсных тестовых листах. При их обнаружении выведенное число копийзасчитывалось как финальный результат, а последующее встряхиваниекартриджей могло выполняться только для получения дополнительныхсведений об остатке порошка, но распечатанные после него листы в зачетне попадали.

Стоит сделать акцент на том, что полученныерезультаты не имеют отношения к числам, заявленным производителями, таккак наш ресурс-тест перемежался контролем качества, в которомиспользовались листы намного более плотного заполнения, чем нормируемые5%. Сравнивать же их можно лишь между собой и только выведенные наодном принтере. Именно при таком подходе применяемая методика даетравные условия испытаний.

Плотность заполнения измерялась вуглах и в центре листа с участками 100% черного, средние значенияприводятся в таблице. Для этого отбирались первая контрольная точка иближайшая до окончания тестирования картриджа. Данные получались спомощью спектрофотометра X-Rite «Eye-one Pro», который был любезнопредоставлен компанией «В.М.».

Мнение эксперта

Юлия Соколова,
маркетинг-менеджер в Украине и Молдове, представительство «Эпсон Европа Б. В.»

Поопыту работы сервисных центров компании Epson совместимые расходныематериалы не только снижают качество печати, в том числе стойкостьдокументов к внешним факторам окружающей среды, но и оказываютнегативное влияние на работу печатающей головки в струйных принтерах, ав лазерных даже приводят к нарушениям здоровья человека. К примеру, поданным сервисного центра представительства Epson Europe B.V. в России,печатающие головки струйных принтеров выходят из строя в 80% случаевприменения совместимых расходных материалов. За устранение такойполомки пользователь платит достаточно высокую цену, однако в итогезачастую предъявляет претензии к производителю не расходных материалов,а техники, что сказывается на имидже компании. Это одна из причин, покоторой наша политика предусматривает запрет на применение стороннихрасходных материалов в печатающих аппаратах Epson.

Нашаглавная задача – просвещение пользователей о правилах эксплуатациитехники. И первое из них – работа с печатающей системой (принтер,картриджи и бумага) как с единым механизмом. Все составляющие этогокомплекса разрабатываются с учетом их взаимовлияния на результат сцелью получения отпечатков высокого качества на протяжении всей жизниустройства. Если одну из них заменить на менее качественную, то такогорезультата добиться нельзя. Производство оригинальных расходныхматериалов по степени чистоты и уровню автоматизации сравнимо сизготовлением печатных плат. Те же, кто выпускает совместимые расходныематериалы, не имеют доступа к разработке всего комплекса, а проводятсвои исследования на базе уже готового материала в условиях, отличныхот оригинальных. Все эти факторы не дают Epson возможности отвечать запродукцию других компаний.

На европейском и мировом уровнеEpson борется за защиту патентных прав. В случае нарушения патентов онапризывает компанию-нарушителя к ответственности в судебном порядке. Натерритории Украины мы не ведем агрессивной борьбы, наша компаниязанимается разъяснительной работой среди пользователей начиная с точекпродажи техники: при покупке потребитель получает информацию о важностиприменения оригинальных расходных материалов от продавцов ипромоутеров, а на коробке и на самом устройстве обязательно подробноуказаны маркировки картриджей и их упаковки, что дает возможностьпокупателю отличать оригинальную продукцию от совместимой. Также ккоробке с принтером прилагается пробный комплект бумаг и картриджей дляоценки качества печати и выбора нужного носителя. Далее мы используеммедиаподдержку, в том числе Интернет и печатные издания. Недавно былоткрыт сайт, который помогает пользователю понять, с какими проблемамиему предстоит столкнуться, применяя совместимые расходные материалыразных типов: inks.epson.ru

Epson прекрасно осознает, насколькосильно покупатели хотят экономить на печати. Специально для рынка странСНГ мы выпускаем наборы картриджей и бумаги с возможностью 10–30%-нойэкономии. Безусловно, для нас также важно наличие всего ассортиментаоригинальных расходных материалов на полках магазинов, именно поэтомумы создали бонусные программы для наших партнеров, успешно работающихна рынке Украины. Также мы готовим специальную антикризисную программу,которая поможет пользователям оставаться верными оригинальной продукциии в нынешней ситуации, так как только при этом условии можно достичьгарантированного качества и срока службы устройства.

HP

Картриджитрех типов этой компании, принявшие участие в данном обзоре, относятсяк устройствам различных поколений. Модель Q2612А применяется в широкомспектре техники, уже ставшей привычной во многих офисах, а CB435A иCB436A – в новейших принтерах.

Картриджи HP поставляются вцветной картонной коробке, на которой нанесены маркировка модели,список совместимых принтеров и МФУ, текст гарантийных условий нанескольких языках и электронный адрес сведений о ресурсе картриджа. Пододной из торцевых крышек напечатана инструкция по замене и установкерасходных материалов в соответствующий принтер HP. Герметизациякартриджей производится с помощью их упаковки в прозрачныйполиэтиленовый пакет с пневматическими амортизаторными полостями повсей площади.

Картридж Q2612A предназначен для установкив принтеры серий HP LaserJet 10xx, МФУ линейки 30xx, M1005mfp. Егозаявленный ресурс – 2 тыс. отпечатков при 5%-ном заполнении листа.

Первоначальныетесты качества характеризуются почти идеальными показателямиразрешения, равномерности заполнения областей с различными уровнямисерого, высокой плотностью 100% черного. К 1,5 тыс. отпечатков она лишьнемного снизилась (всего на 0,06 единиц), прочие же характеристикиоставались постоянными. Уже на отметке 1764 листа хорошо заметные белыеполосы вынудили прекратить дальнейшее тестирование, однако послевстряхивания картриджа дефекты пропали. А значит, если бы работа узлаперемешивания и распределения тонера была более точной, итоговый ресурсмог бы оказаться бo?льшим.

CB435A – оригинальныйкартридж для принтеров HP LJ P1005 и P1006 с заявленным ресурсом 1,5тыс. страниц при 5%-ном заполнении. Естественно, от него мы такжеожидали эталонного вывода, что и подтвердилось результатамитестирования. Придраться практически не к чему – плавные переходы междуградациями серого, хорошая насыщенность, соответствие разрешенияустановленному в драйвере, ровная заливка, четкий и читаемый мелкийтекст. Какие бы то ни было дефекты печати, в том числе и фантомныеизображения, напрочь отсутствовали. Более того, подобное качествосохранялось на протяжении всего испытания – пока в левой части 1188-йстраницы не появилась вертикальная «непропечатанная» полоса. Вывод былостановлен, а картридж подвергнут «встряске», после чего картинка вновьстала практически такой же, как и в начале его «жизни». Похоже, здесьдело также в неравномерном распределении остатка тонера, а не в износекомпонентов.

CB436A – оригинальный картридж,предназначенный для HP LJ P1505/n, M1120/n, M1522n/nf и имеющийзаявленный ресурс 2 тыс. страниц с 5%-ным заполнением, также оказалсяна высоте – до тех пор, пока в левой части фотографии, распечатанной вточке контроля качества 1500 страниц, не обнаружилась несколькоосветленная вертикальная полоса, впрочем, незаметная на тексте, аплотность черного, особенно в левой части, снизилась по сравнению сисходными данными. На 1569-й странице полоска превратилась в слабопропечатанное поле, и испытание пришлось завершить. Энергичноевстряхивание для получения последних страниц теста временно «оживило»картридж. Однако следует учесть, что для обоих картриджей количествовыведенных страниц подтеста качества и настроечных, характеризующихсябольшим заполнением, было велико: для CB435A – около 30, а CB436A –около 60 (в последнем случае экземпляры печатались с двумя установкамиразрешения – 600 dpi и FastRes 1200). Следовательно, можно считать, чтозаявленный ресурс эти картриджи оправдали.

Samsung

Втестировании приняли участие картриджи двух типов, произведенные даннойкомпанией. Они упакованы в цветные картонные коробки, на которыенаносятся название модели и список совместимых принтеров и МФУ. Внутринаходится краткая графическая инструкция по подготовке к работе иинсталляции. Герметизация осуществляется помещением в запаянный темныйполиэтиленовый пакет, амортизация – с помощью пенопластовыхкрышек-фиксаторов в торцах. Интересно, что именно оригинальные моделиSamsung не имеют предохранительной пленки-чеки, которую нужно извлечьперед установкой. Зато их фотобарабан прикрыт чехлом из штампованногопластикового листа, что поможет избежать случайных касаний при егоизвлечении из коробки.

ML-1610D2 предназначен для работы в принтерах серий ML-161x, имеет заявленный ресурс в 2 тыс. отпечатков при заполнении 5%.

Первыетесты качества демонстрируют безупречное заполнение плашек минимальнойнасыщенности и градиентных растяжек. Разрешение вывода ограничиваетсятолько возможностями принтера, плотность 100% черного высока. Такоесостояние сохраняется до 1,5 тыс. копий включительно, только на 0,05единиц снижается плотность. Но уже на отметке 1540 листов светлыеполосы по тексту заставили нас прекратить испытания, зачтя данныйрезультат. Встряхнув картридж, можно полностью восстановить показателикачества печати (хотя и ненадолго), что свидетельствует о не самойлучшей работе узла перемешивания и распределения тонера.

ML-2010D3 производится для скоростных принтеров серий Samsung ML-20xx и ML-25xx,имеет назначенный ресурс 3 тыс. отпечатков при заполнении листа тонеромна 5%.

Первый полученный лист тестов качества имел несколькомелких хаотично разбросанных черных точек в самом начале, уже наследующем они исчезли. Иногда такой дефект встречался еще, проявляясь,как правило, в начале задания – возможно, имело место легкоезагрязнение печатного тракта принтера, который активно эксплуатировалсяи до проведения нашего теста.

Образцы печати характеризуютсявысоким разрешением, отличным заполнением плашек низкой насыщенности,большой плотностью черного. Впечатление портит только некотораягоризонтальная «полосатость» отпечатков на участках среднего уровнясерого. Фантомные изображения на контрастных переходах отсутствуют.

Картриджравномерно поставлял тонер на протяжении всего теста, лишь на 0,02единицы снизив плотность заполнения 100% черного. Но на 2444 листе явнозаметны светлые полосы, по-видимому, из-за недостаточного уровнятонера. К 2,5 тыс. они занимали уже всю площадь листа. Послеконтрольного встряхивания дефекты на тексте стали практическинезаметны, но на тестах качества все же проявились в виделокализированных участков – свидетельство того, что порошок былвыработан почти полностью.

Мнение эксперта

Петр Корницкий,
продукт-специалист по технической поддержке копировальных систем печати Konica Minolta

Касательноиспользования неоригинальных расходных материалов в технике KonicaMinolta позиция нашей компании однозначна: это недопустимо. Печатающиеустройства, в которых применялись подобные «расходники», снимаются сгарантии, так как при этом мы не можем отвечать ни за заявленноекачество печати, ни за то, что устройство отработает положенный емуресурс, а главное, – что это не приведет к выходу из строя другихкомпонентов и узлов.

Как показывает практика, неоригинальныерасходные материалы не только сокращают срок службы узлов печатающегоустройства, но и снижают качество цветопередачи. В частности, мысравнили цветовой охват многофункционального устройства MC2480MF,работающего с оригинальным и неоригинальным тонерами. Как можно увидетьиз графика, последний значительно сужает возможности цветопередачиаппарата. Помимо этого, неоригинальные тонеры сильно загрязняютмеханику: ролики второго переноса и печки, а также могут привести кпробоям фотобарабанов и досрочному износу трансферной ленты.

Нашипродавцы и работники сервиса при общении с клиентами всегда делаютакцент на необходимости применения оригинальных расходных материалов.Но помимо убеждения, мы используем и превентивные меры: заключаемдоговора обслуживания «сервис + материалы». По ним мы поставляемклиенту оригинальные расходные материалы и запчасти, и потому он можетбыть уверен, что техника от начала и до конца срока эксплуатации будетработать качественно и стабильно.

Неоригинальные расходныематериалы для техники Konica Minolta доступны только в нижнем сегментерынка, и их доля, по нашим оценкам, составляет 30–35%. Для среднего иверхнего сегментов наши «расходники» оснащены чипами с криптозащитой, иподделка их становится практически невозможной. Аналогичные чипыпредусмотрены и в расходных для новой линейки MC16хх, относящейся книжнему сегменту – это позволит прекратить использование неоригинальныхрасходных материалов для нашей техники.

Однако наша компаниявсегда старается идти навстречу клиентам и предоставлять им выгодныепредложения. В связи с этим мы рекомендуем им так называемыеадаптированные расходные материалы. Они идентичны оригинальным, нопервоначально предназначались для наиболее производительных аппаратовлинейки, поэтому их стоимость оказывается самой низкой. В результатедостигается экономия на затратах на печать, к чему обычно и стремятсякатегории пользователей, которые склонны к применению неоригинальныхрасходных материалов.

WorldWide Manufacturing

КомпанияWorldWide Manufacturing (WWM) специализируется на поставках совместимыхрасходных материалов и их компонентов для лазерных и струйныхпечатающих устройств. В нашем тесте приняли участие четыре модели еепродукции. Они упакованы в цветные картонные коробки, на которыхнанесены данные об изготовителе, фотография картриджа и переченьсовместимых с ним принтеров и МФУ, для наглядности приводится дажеснимок одного из них. На верхней крышке наклеено клеймо о прохождениитестов качества по методике STMC, а на торцевой – информация огарантийном сроке 18 месяцев с даты производства (которую, впрочем, накоробке обнаружить не удалось). Внутри – инструкция по установке.

Герметизациякартриджа при хранении и перевозке осуществляется помещением его втемный полиэтиленовый пакет, а предохранение от механическихвоздействий – с помощью картонных или пенопластовых амортизаторов.

Картридж LC21N позиционируется для применения в принтерах серий HP LaserJet 10хх и МФУлинеек HP LaserJet 30xx и имеет назначенный ресурс 2 тыс. страниц.Первые отпечатки выявили небольшие артефакты: пятна по правой стороне,светлые на черном фоне и темные на светлом с шагом около 33 мм. Онипродолжали выводиться в течение тестирования на всех листах. Очевидно,речь идет о дефекте конкретного картриджа. Зато плотность черного оченьвысока, также нет претензий по всем остальным качественным критериям.

Ужек 500-му отпечатку стали проявляться фантомные изображения, данныйдефект усилился к 1 тыс. листов. Окончилось тестирование из-запоявления светлых полос на тексте уже на отметке 1085 отпечатков, нопосле контрольного встряхивания качество вывода восстановилось, чтоуказывает на недостаточную эффективность блока распределения тонера.

Модель LC31N рассчитана на эксплуатацию в принтерах Samsung серий ML-16xx, ML-20xx,Xerox 3117, Dell 1100, МФУ Samsung SCX-4321, SCX-4521 и имеетназначенный ресурс 2 тыс. отпечатков при 5%-ном заполнении.

Первыеотпечатки демонстрировали приемлемое разрешение и отличное заполнениеплашек минимальной насыщенности. Из недостатков отмечены черные пятна,исчезнувшие уже ко второму листу, небольшая горизонтальная«полосатость» картинки, едва заметные, но проявляющиеся фантомныеизображения. Кроме того, тыльная поверхность первых листов в каждомзадании получала горизонтальную темную полосу с шагом 46 мм. Данныйдефект присутствовал в процессе всего цикла тестирования картриджа.

Завершилсятест после появления пропуска (светлой вертикальной полосы) по левойстороне текста на отметке 1324 листа. После встряхивания дефект пропали не проявился даже при тестах качества. Очевидно, виной тому не самаяудачная конструкция блока перемешивания и распределения тонера.

LC35N изготовлен в расчете на применение в принтерах HP LJ P1005 и P1006. Ужепервая тестовая страница, распечатанная с этим картриджем, заставиланас усомниться, а не включен ли случайно в драйвере режим экономии? Ноустройство работало со стандартными настройками, и, тем не менее,изображение, хотя и выполненное с неплохой детализацией исоответствующим установленному разрешением, оказалось заметноосветленным, даже невооруженным глазом было видно невысокую плотностьчерного цвета, довольно бледную пропечатку тонких линий, особенно влевом нижнем углу, и слабое заполнение плашек от 0 до 10% серого.Изначально с правого края листа наблюдались повторяющиеся темные точки(такой признак свидетельствует о дефекте фотобарабана), однако онипостепенно «сходили на нет» и после 500 отпечатанных листов исчезливовсе. В верхней части полей с черной заливкой (тест фантомныхизображений) более темные «прямоугольники» были различимы с первойстраницы и до конца испытания. Тем не менее текст, начиная стрехпунктового кегля, был хорошо читаемым (хоть и имел серый оттенок)до самого окончания теста, то есть на протяжении... 4 тыс. страниц!Причем за это время вертикальные непропечатанные полосы не появились ниразу. Испытание было решено прекратить только после того, как шрифтстал совсем бледным, хотя и в этом случае он оставался различимым.

LC36N,который его производитель позиционирует для использования в аппаратахHP LJ P1505/n, M1120/n, M1522n/nf, прошел тест практически идентичноWWM LC35N с тем же «количественным» и «качественным» результатом.Правда, изначально плотность изображения справа и посередине листа былачуть повыше, а периодически повторяющиеся точки отсутствовали – затоближе к центру на сером фоне наблюдались тонкая светлая вертикальнаяполоска с темными краями и две более широкие – в левой части фото.Впрочем, на втором контрольном замере – 500-й странице – эти недостаткиуже не были заметны. Как и предыдущий, данный картриджпродемонстрировал очень большой ресурс.

На наш взгляд, причинойтакой «долговечности» обоих продуктов, c одной стороны, являетсярезультат удачной конструкции узла перемешивания, а с другой – то, чтофотобарабан притягивает лишь небольшое количество тонера. Хотя впоследнем случае это пиррова победа, подобные картриджи вряд ли можнорекомендовать для печати графики либо имиджевых документов из-за слабойнасыщенности изображения. Однако те, кому нужно выводить значительныйобъем текстов, не предъявляя повышенных требований к качеству, при ихиспользовании смогут заметно сэкономить.

Мнение эксперта

Вита Старовая,
менеджер по продажам расходных материалов для печати компании Samsung Electronics Ukraine

Политиканашей компании в отношении неоригинальных расходных материаловоднозначна: мы не рекомендуем их использование по нескольким причинам.Это не только вероятность повреждения узлов и компонентов устройства (итем самым прямой ущерб репутации производителя), но и, к примеру,экологические моменты. Мы гарантируем, что наш тонер нетоксичен, азначит, не может причинить вред здоровью человека. В отношениисовместимых расходных материалов такой уверенности нет.

Ихиспользование напрямую влияет на срок эксплуатации печатающегоустройства и его узлов. Инженер сервисного центра отказывает вгарантийном ремонте принтера либо МФУ, если в нем находитсянеоригинальный картридж или видны следы перезаправки сторонним тонером.Но поскольку принтер – аппарат достаточно недорогой, после неудачнойпопытки использования «совместимки» его чаще всего просто выбрасываютили же пытаются отремонтировать в постгарантийном сервисном центре –иногда тратя на это сумму, сравнимую с ценой самого принтера.

Некоторыепользователи утверждают, что готовы жертвовать качеством в пользуэкономии средств. Однако если в случае применения совместимогокартриджа есть риск столкнуться лишь с некачественной печатью, то приперезаправке собственноручно человек вдыхает вредные микрочастицытонера. Мы акцентируем внимание на том, что данный процесс вреден дляздоровья, особенно это актуально для тех, кто занимается перезаправкойкак бизнесом.

Преимущество использования оригинальныхкартриджей заключается в гарантированном и быстром получениикачественной печати. Статистика гарантийных замен оригинальныхкартриджей за 2008 г. – всего 0,08% общего оборота продаж картриджейSamsung. Общаясь же с дилерами, которые предлагают и совместимуюпродукцию различных производителей, мы выяснили, что они зачастую неуверены, что неоригинальный картридж будет работать, и заблаговременнопредупреждают конечного производителя о том, что поменяют его в случаевозникновения проблемы. По разным оценкам, количество брака средисовместимых картриджей – около 3%. Основные причины их возвратов –просыпание тонера, заклинивание барабана или же просто бледная печать.Учитывая, что доля продаж неоригинальных расходных материалов поотношению к продуктам Samsung составляет всего 6%, риск для конечногопотребителя достаточно высок.

В условиях снижения доходов нафоне кризиса несложно предположить, что спрос сместится в сторонудешевых товаров. В качестве компенсации мы планируем более сильнуюмаркетинговую поддержку для дилеров и реселлеров. Возможно, мыпересмотрим ценовую политику, поскольку корпоративный сектор уменьшилсвои бюджеты на закупку расходных материалов.

В нашей структуресоздано новое подразделение – В2В-департамент, целью которого являетсяразвитие и поддержка услуг в корпоративном сегменте черезавторизованных В2В-партнеров и сервисные центры. Таким образом, мысможем реализовать программу снижения стоимости отпечатка для крупныхкорпораций. Что касается существующих программ, то мы поддерживаемконтракты на поставку расходных материалов специальной ценой (дляконечного потребителя) и рибейтами (для дилера, который заключил с нимэтот контракт). Для того чтобы корпоративный заказчик получилспециальные условия для обеспечения своего парка техники расходнымиматериалами, ему нужно просто заявить о своих потребностях реселлеру, атому – проинформировать вендора.

Картриджи для наших устройствизготовляются только на заводах Samsung. Производители совместимыхкартриджей используют наши корпуса, то есть нашу технологию. Легенды,которые они при этом сочиняют, – всего лишь маркетинговый ход дляпродвижения совместимых картриджей и «обеления» своего бизнеса.Поскольку у нас нет закона, который защищал бы авторские права в полноймере, использовать наши корпуса таким производителям относительнонесложно. Замена фотобарабана и засыпка тонера – элементарные операции,требующие лишь нескольких дополнительных испытаний для подгонкисовместимости компонентов, чтобы по качеству результат был похож наполученный с помощью оригинальных «расходников». Это не идет ни в какоесравнение с объемом труда и задачами, которые решают нашиR&D-подразделения при создании и выводе на рынок новых моделейпечатающих устройств.

Группа компаний «В.М.»

Украинскаякомпания «В.М.» («Витратні Матеріали») производит совместимые расходныематериалы для лазерных и струйных принтеров и МФУ. В нашем тестированииприняли участие ее картриджи пяти типов. Все они имеют гарантиюработоспособности и соответствия требованиям качества сроком 12 мес отдаты изготовления.

Расходные материалы для лазерных принтеровпродвигаются под зарегистрированной торговой маркой Patron. Ониупакованы в цветные картонные коробки, информация на которых содержитнаименование продукта, его фотографию, перечень совместимых устройств,дату создания, информацию о производителе. Внутри герметизацияосуществляется запайкой картриджа в плотный черный полиэтиленовыйпакет, а фиксация и амортизация – помещением в картонный ложемент.Заключительным штрихом защиты является пленка с воздушными пузырьками,в которую помещается каждая коробка. Вскрыть ее можно только сорвавкартонную полосу, что обеспечивает еще одну ступень контроляподлинности содержимого.

Patron PN-12A позиционируетсядля применения в устройствах семейств HP LaserJet 10хх, 30хх и имеетзаявленный ресурс 2 тыс. отпечатков при 5%-ном заполнении. В началеэксплуатации картридж совершенно исправно выполнял свою работу, кнедостаткам получаемых с его помощью изображений можно отнести лишьхаотично разбросанные редкие мелкие белые точки ненанесенного тонера и4 черные, появившиеся приблизительно с 400-го отпечатка и проявляющиесяв правой части листа с шагом, равным длине окружности фотобарабана.Больше дефектов не отмечено, градиентные растяжки равномерно заполнены,разрешение печати соответствует установленному в драйвере. Фантомныеизображения почти не заметны, плотность черного имеет периодическоеуменьшение в левой части листа. Тестовые образцы текста выводятся беззамечаний.

Уже через 500 листов черные точки исчезли, вероятно,нож очистки барабана выполнил свою работу, но «фантомы» инеравномерность черного остаются. Такая картина сохраняется доокончания тестирования – с результатом 1889 листов.

Завершилсятест из-за появления светлой полосы в первой трети листа слева, котораяне пропала даже после контрольного встряхивания. Это может означать,что бoльшая часть тонера уже израсходована, но при этом состояние узловкартриджа не изменилось, ведь качество контрольных отпечатков осталосьпрежним.

Patron PN-435А предлагается в качествеальтернативного расходного материала для принтеров HP LJ P1005 и P1006.Первые тестовые распечатки показали достаточно хорошее качество вывода:разрешение соответствует заданному, изображение насыщенное, мелкийтекст вполне читаем, переходы градиентных растяжек плавные. С правогокрая листа наблюдались группы мельчайших черных точек, которые,впрочем, через несколько страниц исчезли и более не отмечались. Однакопри внимательном рассмотрении тестового листа, предназначенного длявыявления фантомных изображений, в верхней части элементов со сплошнымчерным заполнением мы заметили «прямоугольники», где плотность точекбыла большей, чем на остальном заполненном поле. Они присутствовали наданном тесте на всем протяжении «жизни» картриджа, тем не менее надругих страницах – как текстовых, так и черно-белых фото – никакихдефектов видно не было. Изображение оставалось практически неизменным,если не считать постепенного уменьшения плотности черного с левойстороны листа, где на 1757-й копии появилась сплошная вертикальнаябелая непропечатанная полоса, что и стало завершением теста. Интересно,что счетчик чипа картриджа ближе к концу испытания «сбился» и началвыдавать результат в «0» отпечатанных страниц. После контрольноговстряхивания картриджа на сплошной черной заливке слева тонкая светлаяполоска все же осталась, хотя визуально качество других тестовыхстраниц было неплохим.

Patron PN-436A, по заявлению егопроизводителя, совместим с устройствами HP LJ P1505/n, M1120/n,M1522n/nf. Как и предыдущий образец, данный картридж с самой первойстраницы показал достойное и стабильное качество вывода – разрешение,полутона серого и текст особых нареканий не вызывают, разве что наплашках со штриховками, расположенных в верхней части тестового листа,видны единичные черные точки (правда, при контроле на 500-й странице отних уже не осталось и следа), а на фото – две еле заметные светлыеполоски слева, одна из которых так же быстро исчезла, а втораяотмечалась до конца испытания. Тем не менее тест фантомных изображенийполностью повторил картину, полученную для картриджа PN-435А. Плотностьчерного на протяжении эксплуатации немного снизилась, причем как справаи слева, так и по центру. Со счетчиком наблюдалась примерно та жекартина, что и в предыдущем случае. Сплошная белая полоса появилась влевой части текста после вывода 2071-й страницы, вследствие чегоиспытание было завершено. После встряхивания текст распечаталсянормально, но на фотоснимке слева была заметна группа более светлых,чем основной фон заливки, вертикальных полос. И хотя они не былиполностью непропечатанными, но можно сделать вывод: тонер почтиисчерпан.

Patron PN-1610, судя по обозначениям наупаковке, предназначен для эксплуатации в принтерах Samsung серийML-161x, но фактически работает и в устройствах с маркировкой ML-25xx.Картридж имеет назначенный ресурс 2 тыс. страниц (на практике онпродемонстрировал довольно оригинальное распоряжение запасами тонера,но об этом позже).

Начальный тест качества печати на первыхлистах имел нежелательные черные следы от просыпавшегося порошка, ноони исчезли уже к третьему отпечатку. Разрешение скрадывалось излишнейнасыщенностью, приводящей к повышенному растискиванию точки инежелательному запечатыванию белых областей. При этом заполнение плашексерого было выполнено отлично, с четким разделением с точностью до 1%плотности. Хотя согласно измерениям черный цвет у оригинальногокартриджа был все же плотнее – на 0,04–0,05 единиц. Эффект фантомныхизображений отсутствовал. В дальнейшем печать проходила без замечаний,до того момента, пока на тестовых образцах после 1 тыс. листов не сталипроявляться незаполненные полосы. Их развитие началось от центра листас почти полным охватом левой части барабана к отметке 1,5 тыс. При этомтекст продолжал печататься почти отлично, разве что стал чуть серым.

Исходяиз требований методики данное достижение было зафиксировано в качестверезультата для PN-1610, но из познавательных целей эксперимент былпродолжен. Было установлено, что вплоть до 2,1 тыс. страниц обычныйтекст оставался вполне читабелен, хотя его насыщенность упала иотпечатки годились разве что для внутренней документации, напоминаярезультаты работы принтера в экономичном режиме. Встряхивания с цельюравномерного распределения остатков тонера практически не принеслорезультатов. В итоге был сделан вывод, что в таком состоянии картриджеще справляется с небольшим расходом порошка, характерным для выводатекста, но допускает заметные полосы на образцах с плотным заполнением.

Patron PN-2010 позиционируется для использования в устройствах с высокойпроизводительностью серий Samsung ML-20xx и ML-25хх и имеетотносительно большой ресурс – 3 тыс. отпечатков. Первые оттиски имелислабую горизонтальную «полосатость» на тестовых образцах ифотоизображениях, но уже после первой сотни листов она исчезла. В то жевремя плотность заполнения 100% серого оказалась чрезвычайно высока,согласно измерениям она превысила данный параметр у оригинальногокартриджа на 0,06–0,07 единицы. Отсутствовали даже следы фантомныхизображений. Параметры разрешения и покрытия плашек минимальнойнасыщенности были отличными, даже в темных областях сохранялосьяркостное разрешение, отсутствовал клипинг. Такая картина продолжаласьвплоть до отметки 3 тыс. отпечатков, разве что плотность черногоснизилась на 0,14, но картридж по-прежнему поддерживал равномерноезаполнение. Только на 3,3 тыс. начали появляться полосы на тестовыхобразцах, а на тексте они стали заметны только после вывода 3353 листовс заполнением 5%.

В познавательных целях были выведеныотпечатки тестов качества после встряхивания картриджа. Полосы почтиисчезли, а значит, при более тщательном выполнении узла распределения иперемешивания тонера возможно дополнительное увеличение и без тогобольшого ресурса.

Мнение эксперта

Сергей Будулуца,
технический директор представительства компании Xerox в Украине

Xeroxпроводит активную политику, направленную на использование в выпускаемомею оборудовании оригинальных расходных материалов. Перед нами и нашимипартнерами стоит задача донести до потребителя информацию опреимуществах оригинальных материалов и проблемах, возникающих приприменении неоригинальных. Компания ведет скорее не борьбу, аразъяснительную работу, чтобы каждый клиент мог сам оценить своизатраты, выгоды и риски.

Компания инвестирует значительныесредства в исследования в области расходных материалов и на сегодняшнийдень является признанным лидером по качеству лазерной печати. Длядостижения лучшего в индустрии качества печати расходные материалыXerox создаются в особых условиях в лабораториях компании специальнодля техники Xerox при помощи запатентованных технологических процессов,повторить которые невозможно. Любая подделка неизбежно ведет к потерекачества.

При использовании оригинальных расходных материаловмы можем гарантировать высокое качество печати, долговечность работыоборудования и его безопасность для здоровья пользователя. Во многихаппаратах Xerox применяется химически выращиваемый тонер. Это позволяетполучить повышенную четкость изображения, уменьшить расход на 30–40%, вдва раза снизить скорость выцветания. При изготовлении тонераиспользуется на 35% меньше ядовитых химических веществ, чтоавтоматически делает его менее вредным, чем неоригинальный. Известномного случаев, когда разогреваемые в процессе печати расходныематериалы от третьих производителей выделяли в воздух опасные вещества,вызывающие при попадании в легкие тяжелейшие заболевания.

Нашопыт работы показывает, что использование неоригинальных расходныхматериалов приводит к ухудшению качества печати и сбоям в работеоборудования, а кроме того – к повышенному расходу тонера и бумаги всвязи с ее частым замятием, более быстрому износу устройства ипричинению вреда здоровью человека из-за негерметичности при повторнойзаправке.

Наши партнеры нередко сталкиваются с негативнымипоследствиями использования альтернативных «расходников» для техникиXerox. Поэтому каждому клиенту при покупке оборудования предоставляетсяполная информация о возможностях и преимуществах примененияоригинальных материалов Xerox, при этом обязательно сообщается ореальных рисках, возникающих в других случаях. Работая в этомнаправлении, мы проводим бесплатные специализированные тренинги длясотрудников наших партнеров.

На технику, в которой используютсясовместимые расходные материалы, гарантия не распространяется.Применение при печати расходных материалов, отличных по своимхимическим или физическим свойствам от оригинальных, гарантированнонаносит устройству непоправимый вред. Даже минимальная разница вразмере или форме частицы тонера приводит к его просыпанию из модуляпечати и разнесению системой воздушного охлаждения по всему аппарату.Заказчик может не замечать никаких негативных изменений в работеустройства неделю, месяц и даже год, но рано или поздно это приводит кего выходу из строя. Более того, использование неоригинальныхматериалов вызывает застревания бумаги при печати, частое устранениекоторых также сокращает срок его службы.

Итоги

Итак,завершено тестирование, выпечатаны все участвовавшие картриджи,израсходовано внушительное количество бумаги, результаты подробноописаны и приведены на диаграммах и в таблице. Но субъективныевпечатления, которые произвели на нас те или иные продукты, стоитозвучить отдельно. При этом, конечно же, нужно иметь в виду, что ониосновываются на сравнительно небольшом наборе тестовых экземпляровкартриджей и не претендуют на окончательный вердикт.

Самый общийвывод – оригинальные расходные материалы обеспечивают стабильные, можнодаже сказать, референсные характеристики ресурса и качества вкомплексе. Альтернативные же по этим параметрам могут иметьзначительный люфт, приводящий иногда к существенному превышениюполученных результатов над ожидаемыми, а иногда и наоборот.

Темне менее для нормально работающих картриджей в нашем тестировании небыло зафиксировано ни одного случая явного ухудшения качества печати впроцессе работы, вызванного их неоригинальным происхождением, либовыхода из строя. Отметим, что картриджи Patron производства «В.М.»практически во всех тестах демонстрировали сопоставимый или большийресурс в сравнении с оригинальными, при том что не имели выраженныхдефектов качества. Но не было оно и идеальным – по крайней мере,стабильность получаемых изображений хороша, но не отлична.

Результатыресурс-теста моделей производства WWM зависели от разной плотностинаносимого ими тонера, что подтверждает огромное число отпечатанныхстраниц для моделей LC35N, LC36N (черный с низкой насыщенностью) ианомально низкое для LC21N (зато у нее черный цвет даже насыщеннее, чему оригинала). Возможно, имеет место не до конца тщательная регулировкарасхода красителя, варьирующаяся от модели к модели. Отмеченные огрехиизображения могут быть характерными только для конкретных экземпляров,но все же общее впечатление немного портят.

Итог отпроведенного исследования можно выразить так: с одной стороны,совместимые расходные материалы (разумеется, если речь идет не окустарной перезаправке, а о продукции известных торговых марок) длялазерных принтеров совсем не так страшны, как иногда пытаются ихпредставить оригинальные бренды. С другой стороны, параметры их ресурсаи качества по-прежнему могут быть далеки от стабильности. Это приводитк тому, что на сегодня наиболее очевидная область их применения – выводне требующих высокого качества текстовых данных, критичный к стоимостикопии. Если же для вас важно безукоризненное качество, если печатающаятехника до сих пор на гарантии или если вы сомневаетесь, не приведет липрименение альтернативных расходных материалов к ее выходу из строя –целесообразнее пользоваться оригинальными.

Однако в каждойконкретной ситуации этот вопрос требует отдельного ответа, причемполученного экспериментально – все из-за той же непредсказуемостипостоянства характеристик. Кроме того, ни в коем случае нельзя обобщатьпод безликим «альтернативные расходники» сразу всех их изготовителей –ведь среди них есть как компании, организовавшие полномасштабноесобственное производство совместимых продуктов и всячески стремящиеся ксовершенствованию и усилению позиций своего бренда, так и откровенныекустари, не дающие пользователям никаких гарантий по итогам выполненнойими работы по перезаправке.

Данное тестирование фактическиявляется первым, затрагивающим эту очень непростую тему, им мы тольконачинаем ее исследование. Стоит отметить, что круг производителейсовместимых расходных материалов, доступных у нас в стране, гораздошире – а значит, в следующем тесте участников станет заметно больше.

Мнение эксперта

Виталий Лещинский,
Руководитель направления расходных материалов представительства HP в странах СНГ

Упокупателей всегда должен быть выбор, и наша задача состоит в том,чтобы помочь сделать его осознанно, с учетом всех возможных негативныхпоследствий применения неоригинальных расходных материалов.

Основулюбого печатающего устройства составляет система печати, главнымэлементом которой являются расходные материалы. Примененительно клазерным принтерам НР до 70% элементов системы печати заключаются вкартридже. Принтер и оригинальные расходные материалы – это единоецелое, и наилучший результат может быть достигнут только при ихсовместном использовании.

Некоторые клиенты, возможно, будутискать более дешевую альтернативу и понятным образом могут подвергатьсясоблазну довериться компаниям, осуществляющим повторную заправкукартриджей. Вы встретите «выгодные», на первый взгляд, предложения«значительно сэкономить» или утверждения о том, что их товары «так жехороши, как и оригинальные продукты HP, но при этом они дешевле», нотак ли это?

Дешевле купить – не означает дешевле использовать.Независимые экспертные компании регулярно проводят лабораторныеиспытания оригинальных и альтернативных расходных материалов дляпечатающих устройств разных производителей. Один из лидеров в этойобласти, компания QualityLogic, в 2008 г. осуществила сравнительноетестирование качества и надежности картриджей для лазерной черно-белойпечати. Оно позволило сопоставить качество печати при использованиирасходных материалов от семи производителей на принтерах НР LaserJet иоригинальных картриджей НР. Более подробную информацию об исследованиивы можете найти по ссылке: www.QualityLogic.com/tonertest.pdf.

Результатытеста ошеломили – уровень качества, производительность и надежностьоригинальных тонеров НР оказался на порядок выше. Из 168протестированных восстановленных картриджей 47 показали рекордно низкиепараметры вывода – более 50% сделанных на них отпечатков были черновогокачества или вообще не пригодными для работы, в то время как 96%документов, отпечатанных с использованием оригинальных картриджей НР,подходят для любых задач. С учетом перевывода некачественных документови проблем, возникающих с некачественными картриджами, стоимость печатина неоригинальных расходных материалах может быть дороже.

Сконечными пользователями мы ведем активную разъяснительную работу –освещаем преимущества оригинальных расходных материалов HP, проводимразличные промоакции, направленные как на мотивацию конечныхпользователей, так и на продавца – предоставляя ему объективнуюинформацию, которую он передает потребителю. В Украине, как и в другихстранах, НР ничего не имеет против производителей совместимыхкартриджей, если они не выдают свою продукцию за оригинальную.Конкурентная борьба – это благо для здорового развития бизнеса любойкомпании, но только до тех пор, пока различия продуктов корректнодоносятся до конечных пользователей.

Мы убеждены, что клиентдолжен самостоятельно принять решение о том, какие картриджи ему нужны.Следовательно, предложение на рынке должно удовлетворять разнымзапросам. Обычно мы рекомендуем нашим партнерам иметь в своем портфелеразные продукты, настаивая только на равноценном продвижении брендов.Наша задача – постоянно улучшать доступность оригинальных расходныхматериалов на рынке и расширять их ассортимент.

НР предлагаетварианты, которые могут быть выгодны для различных категорийпотребителей: для тех, кто печатает много, кто чувствителен к цене, атакже специальные наборы для творчества, расширяющие возможностипринтера HP. Для крупных корпоративных пользователей предусмотреныскидки. Во внимание принимаются перспективность сотрудничества, срокконтракта и объем закупки. Клиенты, которые приобретают не толькорасходные материалы, но и печатающие устройства, могут рассчитывать надополнительную поддержку.

Исследование, проведенное IDC,говорит о том, что при активном управлении инфраструктурой, средой ирабочим процессом печати можно сократить общие затраты на печать болеечем на 30%. Именно поэтому картриджи НР оснащаются микрочипами, которыев сочетании со специальными программными продуктами (HP WebJetAdmin)являются ключевым звеном автоматизации и управления печатью. Байки отом, что производитель специально интегрирует чипы в картриджи с цельювоспрепятствовать их перезаправке, показывают «глубокие» познанияконкурентов в этом вопросе.

Есть также другие программы иинициативы. Например, HP Pay For Print – это полностьюавтоматизированная услуга по заказу расходных материалов, котораяоптимизирует пополнение их запасов, радикальным образом сокращает вашизатраты на печать и предлагает функции всестороннего мониторинга. Этовозможность перейти от покупки картриджа к услуге печати с покопийнойоплатой и поддержкой со стороны НР и авторизованных сервис-партнеров.

Эта статья была опубликована в еженедельнике «Компьютерное Обозрение»