HP расширяет возможности Сервисного центра в Москве



Компания HP объявила об открытии после реконструкции московского Сервисного центра по обслуживанию компьютерного и периферийного оборудования.

Московский сервисный центр был открыт в 1999 г. Из 10000 сервисных заявок, которые в месяц обрабатываются сервисной сетью НР в России, более 4000 проходит через московский сервисный центр. В последнее время стала остро ощущаться ограниченность ресурсов центра для обработки постоянно растущего количества заказов.

Обновленный московский сервисный центр претерпел значительные изменения: вдвое увеличена площадь зала, значительно возросло количество администраторов приемки (до 12), внедрена новая система регистрации ремонтов WFM 5.4, начато использование сканеров штрих-кодов в обновленной системе учета оборудования и установлена электронная система управления очередью Q-Matic. Помимо этого увеличилось время работы Сервисного центра (до 20.00; суббота также стала рабочим днем).

Подразделения технической поддержки компании и сервисные центры во всех странах, где функционируют офисы НР, являются частью Всемирной службы поддержки НР Global Delivery (GD). НР GD предоставляет полный спектр услуг, начиная от ремонта принтеров и персональных компьютеров непосредственно в сервисных центрах и заканчивая круглосуточной поддержкой бизнес-критичных систем с гарантированным временем реакции и восстановления.

Сервисное обслуживание заказчиков осуществляют высококвалифицированные инженеры, входящие в штат НР GD и специализирующиеся, как правило, на обслуживании корпоративных продуктов (высокопроизводительные серверы, системы хранения данных), а также специалисты сервисных центров, которые работают в рамках Программы авторизованного сервисного партнерства HP.

Сервисные центры Москвы

Ремонт любого оборудования торговых марок Hewlett-Packard и Compaq

» ЗАО Хьюлетт-Паккард
Москва, Спартаковская площадь, д. 16, (к услугам бесплатная автостоянка)
Экспертиза картриджей: ежедневно с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00).

» ЗАО Хьюлетт-Паккард (дополнительная приемная сервис-центра)
Москва, пр-т Маршала Жукова, д. 4

Горячие линии HP

Москва: (495) 797-35-20
Санкт-Петербург: (812) 346-79-97

Поделитесь с друзьями этой страницей: